Sección de ayuda en el sitio web

1. ¿Qué es una página de ayuda en un sitio web??
2. ¿Qué debe incluirse en una sección de ayuda??
3. ¿Por qué es importante la sección de ayuda en un sitio web??
4. ¿Cuál es la función de ayuda??
5. ¿Qué son ejemplos de sistemas de ayuda en línea??
6. ¿Por qué son importantes los centros de ayuda??
7. ¿Cuáles son las diferentes páginas de un sitio web llamado??
8. ¿Cuáles son las 3 estructuras básicas del sitio web??

¿Qué es una página de ayuda en un sitio web??

Byerik Ashby actualizado el 23 de agosto de 2022. Un centro de ayuda es un sitio web donde los clientes pueden encontrar respuestas a sus preguntas y soluciones a sus problemas. Diseñado para resolver muchas consultas comunes que recibe una marca, un centro de ayuda debería simplificar que los clientes encuentren las respuestas que buscan.

¿Qué debe incluirse en una sección de ayuda??

Esto se puede lograr agregando artículos específicos de problemas, artículos relevantes, formularios de retroalimentación, una lista de preguntas, varias instrucciones que son fáciles de navegar y las direcciones de correo de información de contacto a la página.

¿Por qué es importante la sección de ayuda en un sitio web??

Su página de ayuda actúa como una especie de embudo, ordenando preguntas obvias primero con preguntas frecuentes, segundo con artículos de ayuda y finalmente con soporte activo. Sin esta primera capa de soporte pasivo, su personal de servicio al cliente será bombardeado con las mismas preguntas simples una y otra vez.

¿Cuál es la función de ayuda??

Muestra información útil, como la página actual y el número total de páginas en el documento, el número de palabras en el documento, las vistas del documento disponibles y una función de zoom. Hay un botón que muestra el área de la página actual y el número total de páginas en el documento.

¿Qué son ejemplos de sistemas de ayuda en línea??

Los sistemas de ayuda en línea se entregan en varios formatos, como Winhelp (. Archivos HLP), Ayuda de Microsoft HTML (. Archivos chm), webhelp, javahelp y otros.

¿Por qué son importantes los centros de ayuda??

Ayudar a los centros a ayudar al cliente a ayudarse a sí mismos

Para ayudar al cliente a resolver sus propios casos, a menudo se necesita alguna forma de estructura básica en torno a la información. Los centros de ayuda son sistemas o sitios web, creados para buscar fácilmente respuestas.

¿Cuáles son las diferentes páginas de un sitio web llamado??

¿Cuáles son las diferentes páginas de un sitio web?? Esencialmente, están los 3 tipos diferentes de páginas que las personas usan para crear un sitio web. Estas páginas son: páginas de inicio, páginas de destino y páginas interiores.

¿Cuáles son las 3 estructuras básicas del sitio web??

Se pueden utilizar tres estructuras esenciales para crear un sitio web: secuencias, jerarquías y redes.